Questions Fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes Vanessa Wu
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement préparées sous 24h à 48h ouvrées. La livraison à domicile via Colissimo prend ensuite 2 à 3 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
Comment effectuer un retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner vos articles. Les produits doivent être neufs, non portés et dans leur boîte d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
Comment choisir ma pointure ?
Nos modèles taillent normalement. Si vous hésitez entre deux pointures, nous vous conseillons de choisir la taille supérieure pour les baskets et votre taille habituelle pour les bottines.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, Carte Bleue) ainsi que les règlements via PayPal pour une transaction sécurisée.
Proposez-vous la livraison internationale ?
Oui, nous livrons dans toute l'Europe et dans de nombreux pays à travers le monde. Les frais de port varient en fonction de la destination choisie lors du paiement.
Comment entretenir mes chaussures Vanessa Wu ?
Pour les modèles en similicuir, un chiffon doux humide suffit. Pour les modèles en suédine, utilisez une brosse souple et un spray imperméabilisant avant la première utilisation.