Retours & Échanges

Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos articles Vanessa Wu s'ils ne vous conviennent pas. Les produits doivent être renvoyés dans leur état d'origine, non portés et dans leur boîte d'origine intacte.

Return Process

• 1.
  Déclaration du retour

  Connectez-vous à votre compte client, accédez à l'historique de vos commandes et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner pour générer votre bon de retour.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les articles dans leur emballage d'origine. Insérez le bon de retour à l'intérieur du colis et scellez soigneusement le carton d'expédition.

• 3.
  Expédition

  Déposez votre colis dans le point de collecte de votre choix ou au bureau de poste en utilisant l'étiquette de transport fournie ou affranchie par vos soins selon les conditions en vigueur.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre colis reçu et vérifié par notre équipe logistique, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous un délai de 7 à 10 jours ouvrés.